Эмоциональный интеллект (ЭИ) относится к способности воспринимать, контролировать и оценивать эмоции. Некоторые исследователи предполагают, что эмоциональный интеллект можно изучить и укрепить, в то время как другие утверждают, что это врожденная характеристика.
Как измеряется эмоциональный интеллект
Появился ряд различных оценок для измерения уровня эмоционального интеллекта. Такие тесты обычно делятся на два типа: тесты с самоотчетом и тесты способностей.
Тесты с самоотчетом являются наиболее распространенными, поскольку их легче всего проводить и выставлять баллы. В таких тестах респонденты отвечают на вопросы или утверждения, оценивая свое поведение. Например, в отношении такого утверждения, как «Мне часто кажется, что я понимаю, что чувствуют другие», тестируемый может описать это утверждение как «не согласен», «несколько не согласен», «согласен» или «полностью согласен».
С другой стороны, тесты способностей предполагают, что люди реагируют на ситуации, а затем оценивают свои навыки. Такие тесты часто требуют, чтобы люди продемонстрировали свои способности, которые затем оцениваются третьей стороной.
Компоненты
Исследователи предполагают, что существует четыре различных уровня эмоционального интеллекта.
- Восприятие эмоций: первый шаг к пониманию эмоций — их точное восприятие. Во многих случаях это может включать понимание невербальных сигналов, таких как язык тела и выражения лица.
- Рассуждение с помощью эмоций: следующий шаг включает использование эмоций для развития мышления и познавательной деятельности. Эмоции помогают расставить приоритеты, на что мы обращаем внимание и на что реагируем; мы эмоционально реагируем на то, что привлекает наше внимание.
- Понимание эмоций: эмоции, которые мы воспринимаем, могут иметь самые разные значения. Если кто-то выражает гневные эмоции, наблюдатель должен интерпретировать причину гнева человека и то, что это может означать. Например, если начальник злится, это может означать, что он недоволен работой сотрудников, или он получил штраф за превышение скорости по дороге на работу этим утром, или что они поссорились со своим партнером.
- Управление эмоциями: способность эффективно управлять эмоциями является важной частью эмоционального интеллекта высочайшего уровня. Регулирование эмоций и соответствующая реакция, а также реакция на эмоции других — все это важные аспекты управления эмоциями.
Влияние эмоционального интеллекта
Интерес к преподаванию и изучению социального и эмоционального интеллекта вырос в последние годы.
Есть много примеров того, как эмоциональный интеллект может играть роль в повседневной жизни.
Думать, прежде чем реагировать
Эмоционально интеллигентные люди знают, что эмоции могут быть сильными, но временными. Когда происходит сильное эмоциональное событие, такое как гнев на коллегу, эмоционально разумная реакция будет подождать некоторое время, прежде чем ответить. Это позволяет каждому успокоить свои эмоции и более рационально подумать обо всех факторах, окружающих спор.
Лучшее самосознание
Эмоционально интеллигентные люди не только хорошо умеют чувствовать других люди, но также умеют понимать свои собственные чувства.
Сочувствие к другим
Большая часть эмоционального интеллекта — это способность думать о чувствах других людей и сопереживать им. Это часто связано с размышлением о том, как бы вы отреагировали, если бы оказались в такой же ситуации.
Люди с сильным эмоциональным интеллектом способны учитывать точки зрения, переживания и эмоции других людей и использовать эту информацию, чтобы объяснить, почему люди ведут себя именно так.
Как использовать
Эмоциональный интеллект можно использовать по-разному в повседневной жизни. Вот несколько различных способов тренировки эмоционального интеллекта:
- Способность принимать критику и ответственность
- Возможность двигаться дальше после ошибки
- Возможность сказать нет, когда вам нужно
- Возможность поделиться своими чувствами с другими
- Возможность решать проблемы способами, которые работают для всех
- Отличные навыки слушания
- Не осуждать других
Эмоциональный интеллект важен для хорошего межличностного общения. Некоторые эксперты считают, что эта способность более важна для определения жизненного успеха, чем один только IQ. К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы укрепить свой социальный и эмоциональный интеллект.
Слушать
Найдите время, чтобы послушать, что люди пытаются сказать вам, как вербально, так и невербально. Когда вы чувствуете, что кто-то испытывает определенные чувства, подумайте о различных факторах, которые могут способствовать возникновению этой эмоции.
Сочувствовать
Поставив себя на место другого человека, можно по-настоящему понять его точку зрения. Практикуйте сочувствие другим людям. Представьте, как бы вы себя чувствовали в их ситуации. Такие занятия могут помочь сформировать эмоциональное понимание конкретной ситуации, а также развить более сильные эмоциональные навыки в долгосрочной перспективе.
Отслеживать
Способность рассуждать с помощью эмоций — важная часть эмоционального интеллекта. Проследите, как собственные эмоции влияют на ваши решения и поведение. Когда вы думаете о том, как реагируют другие люди, оцените роль, которую играют их эмоции.
Возможные ловушки
Люди, у которых меньше эмоциональных навыков, склонны к большему количеству споров, менее качественные отношения и плохие эмоциональные навыки преодоления трудностей.
Низкий уровень эмоционального интеллекта может иметь ряд недостатков, но наличие очень высокого уровня эмоциональных навыков может также сопряжено с проблемами. Например:
- Исследования показывают, что люди с высоким эмоциональным интеллектом могут быть менее креативными и новаторскими.
- Людям с высоким эмоциональным интеллектом может быть трудно давать отрицательную обратную связь из-за страха задеть чувства других людей.
- Исследования показали, что высокий EQ иногда можно использовать в манипулятивных и обманчивых целях.
Тема эмоционального интеллекта продолжает привлекать общественный интерес с тех пор и стала важной в других областях, помимо психологии, включая образование и бизнес.
